Ces problèmes affectent particulièrement les personnes qui travaillent en ligne ou qui dépendent d’un accès internet fiable pour leurs activités professionnelles. Les étudiants, entrepreneurs, travailleurs à distance et utilisateurs faisant des achats en ligne sont les plus touchés. Ils attendent une connexion stable et rapide pour accomplir leurs tâches sans encombre.
Ainsi, les opérateurs semblent concentrer leurs efforts principalement sur les villes à forte densité, telles que Douala et Yaoundé, au détriment des autres régions du pays, qui bénéficient d’une couverture géographique limitée. Cette situation entraîne des débits très faibles dans ces zones moins desservies, tandis que les zones à forte concentration connaissent des ralentissements notables.
En outre, la fibre optique, censée garantir une connexion rapide et stable, subit souvent une dégradation après réparation, ce qui impacte la qualité du service. Les attentes des usagers, en termes de qualité de réseau, ne sont pas satisfaites, compromettant ainsi leur productivité.
Le ministère des Postes et Télécommunications a déjà pris note de ces difficultés et exhorte les opérateurs à agir pour améliorer la situation. Il est impératif que les opérateurs téléphoniques au Cameroun tiennent compte des attentes des consommateurs et optimisent la qualité du réseau ainsi que la couverture géographique.
Dans cette perspective, l’amélioration de la qualité du réseau internet est essentielle pour le développement économique et social du Cameroun. Les opérateurs doivent prendre des mesures concrètes pour répondre aux besoins des usagers et offrir un service à la hauteur de leurs attentes.
Par Martine ANDELA
